Zig-Zag Travel  con E.V.T. Leg. 11711 Res. 7313  es el operador turístico responsable de los servicios turísticos comercializados a través de TRAVELIDEAS.COM.AR y actúa únicamente como intermediaria entre el cliente y los prestadores correspondientes de acuerdo con las siguientes condiciones generales:

    Nuestros precios incluyen: Todos los servicios que se mencionan específicamente en cada itinerario. Los precios están expresados en dólares estadounidenses (U) y están sujetos a cambios sin previo aviso hasta el momento en que el cliente abona la totalidad de los servicios contratados.
    Nuestros precios NO incluyen:
          - Gastos de visado
          - Gastos de tramitación de pasaportes.
          - Propinas de tipo personal, como a guías, conductores, botones, etc.
          - Todo servicio no especificado en el presupuesto expuesto.
          - Exceso de equipaje.
          - Tasas de aeropuerto en los destinos especificados.
          - Entradas a Parques Nacionales, Reservas Naturales no especificadas en el itinerario.
            Extras de ningún tipo o gastos que no estén debidamente especificados en los itinerarios.

    Cancelaciones:
      Por parte de la empresa: Zig-Zag Travel  se reserva la facultad de anular justificadamente el tour en las siguientes circunstancias:

          - Hechos de fuerza mayor. Se procederá a la devolución de la cantidad total percibida hasta ese momento, menos los gastos que se deriven de la transacción bancaria efectuada.
          - En el caso de viajes que requieran un número mínimo de pasajeros para realizarse y cuando no se haya alcanzado dicho número en las reservas según lo establecido por la Ley 18829. En este caso, la anulación se comunicará con un mínimo de 30 días de anticipación a la fecha de salida y se procederá a la devolución de la cantidad total percibida hasta ese momento, menos los gastos que se deriven de la transacción bancaria efectuada. La anulación será notificada por escrito directamente al pasajero.

Por parte del cliente: Todas las cancelaciones deberán ser notificadas por escrito a Zig-Zag Travel  al siguiente correo  e-mail  info@travelideas.com.ar
Para las cancelaciones anticipadas, los gastos de anulación, una vez deducido el porcentaje correspondiente al/a los prestadores, serán los siguientes:

    - Entre 45 y 31 días previos al comienzo de los servicios el 25%.
    - Entre 30 y 15 días previos al comienzo de los servicios el 50%.
    - Entre 14 y 7 días previos al comienzo de los servicios el 75%.
    - Menos de 7 días previos al comienzo de los servicios el 100%
    - En caso de fines de semana largos, Semana Santa, temporada alta, Navidad y Año Nuevo, independientemente de la antelación con que se cancelen los servicios, existirán montos no reembolsables.
    - Una vez comenzado el servicio, se aplicará lo establecido para la anulación y desistimiento voluntario de los servicios.

Los pasajeros que desistieran voluntariamente de utilizar cualquier servicio incluido en el programa del tour no tendrán derecho a exigir devolución alguna por dichos servicios. No hay reembolso por ningún servicio no utilizado, incluyendo traslados y reservas de hoteles.

    Reclamos:

- Cualquier reclamo que desee efectuarse deberá ser dirigido, dentro de los 30 días de finalizado el viaje o de ocurrido el hecho que motivare el mismo, a la siguiente dirección electrónica:
info@travelideas.com.ar  (Cumplido dicho lapso no se recibirá reclamo alguno).

    Documentación:

Es responsabilidad única y exclusiva de cada pasajero tener toda la documentación en regla para el viaje. El pasajero deberá estar provisto de pasaporte vigente y las visas requeridas según el itinerario escogido. El incumplimiento de lo antes expuesto por parte del cliente le ocasionará la pérdida de derecho a cualquier reembolso. Las consecuencias de su omisión y los gastos que se originaren como consecuencia de ello serán por cuenta del viajero, aplicándose en este caso las condiciones establecidas para el desistimiento voluntario de servicios. Lo mismo ocurrirá cuando las autoridades de cualquier país rehusaren permitir la entrada al pasajero.

    - Zig-Zag Travel  declara explícitamente que obra únicamente como intermediaria entre los viajeros y las entidades o personas llamadas a facilitar los servicios que se indican en los itinerarios. Por consiguiente declina toda responsabilidad por deficiencias en cualquiera de los servicios prestados, así como cualquier accidente, daño, herida, retraso o irregularidades que pudieran ocurrir durante la ejecución de los servicios a las personas que ejecutan el viaje por su mediación.
    - Zig-Zag Travel  declina toda responsabilidad por retrasos, adelantos o anulaciones que se produzcan por parte de las compañías aéreas o de las empresas transportistas, siendo los gastos que se originen a cargo de los pasajeros.
    - Si las excursiones no llegasen al mínimo de viajeros previstos o por cualquier causa justificada Zig-Zag Travel  se viera obligada a suspender cualquiera de los viajes, los pasajeros inscriptos no tendrán más derecho que el reembolso que correspondiere del importe abonado, con renuncia expresa a cualquier otro reclamo.
    - Zig-Zag Travel  no asume responsabilidad alguna sobre los criterios y el control en el otorgamiento de categorías a los hoteles. Las que figuran en la promoción de los paquetes y en los itinerarios enviados a los pasajeros son las que oficialmente otorgan las autoridades turísticas del país.
    - Zig-Zag Travel  no se responsabiliza por el equipaje y demás efectos personales del cliente, los que viajan por cuenta y riesgo de éste.
    - Zig-Zag Travel  no se responsabiliza por las malas condiciones atmosféricas naturales, por manifestaciones, tumultos, guerras o rumores de guerra, o por cualquier caso fortuito o de fuerza mayor no imputable a la voluntad de cualquiera de las partes, que afectare el viaje contratado por los pasajeros.

Aceptación del cliente

El cliente declara conocer y aceptar las presentes condiciones generales de contratación y dicha aceptación queda ratificada por medio de uno cualesquiera de los siguientes actos:

1. El pago de los servicios contratados antes del inicio del viaje, por cualquier forma o modalidad.
2. La aceptación de la factura de los servicios contratados.
3. Mediante el uso de una porción cualquiera de los servicios contratados.

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Vínculos adicionales

• Consulta de legajo en la Secretaría de Turismo de la Nación